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安币官方版下载地址｜合约交易所｜总额与可用冻结的定义｜总余额与可用加冻结不一致｜统一资产单位与各余额字段定义

安币官方版下载地址：向客服提供交易证明时，应让对方能定位交易，同时避免泄露账户秘密。

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序

智能生活知识分享

逐项核对必要的信息

定位本次请求整理交易哈希、网络名称和发生时间，确保三项指向同一笔操作。

核对对应信息截取交易详情中状态及必要金额字段，遮住其他地址和无关账户信息。

完成后续处理通过官方客服入口提交材料，绝不附上助记词、私钥或验证码。

链上记录

整理交易哈希、网络名称和发生时间，确保三项指向同一笔操作。

截取交易详情中状态及必要金额字段，遮住其他地址和无关账户信息。

通过官方客服入口提交材料，绝不附上助记词、私钥或验证码。

客服需要助记词来查哈希吗？

不需要。查询链上交易只需公开交易标识等必要信息。

截图要包含整个钱包页面吗？

不必，只截取能说明交易状态的区域并遮挡隐私。

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